Datenschutzerklärung der AutoService München Süd GmbH

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns, der AutoService München Süd GmbH, ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und den einschlägigen deutschen Datenschutzvorschriften darüber, welche personenbezogenen Daten wir erheben, wie wir diese verarbeiten und welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen.

1. Einführung und Angaben zum Unternehmen

Verantwortliche Stelle im Sinne der DSGVO ist:

AutoService München Süd GmbH
Wasserburger Landstraße 273
81827 München
Deutschland
E-Mail: info@parallelworldsexperience.com
Telefon: +49 89 42786194

Diese Datenschutzerklärung gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen unserer geschäftlichen Tätigkeiten als Autoservice, insbesondere bei Anfragen, Terminvereinbarungen, Fahrzeugannahme, Reparatur- und Wartungsleistungen, Kommunikation mit Kunden sowie im Zusammenhang mit unserer Website und sonstigen Kontaktwegen.

2. Datenerhebung und Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, die Sie uns mitteilen oder die im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung anfallen. Dies kann insbesondere folgende Datenkategorien betreffen:

• Stammdaten, z. B. Name, Anschrift, Kontaktdaten
• Kommunikationsdaten, z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Inhalte von Anfragen
• Fahrzeugdaten, z. B. Kennzeichen, Fahrzeugidentifikationsnummer (FIN), Marke, Modell, Laufleistung
• Auftrags- und Rechnungsdaten, z. B. Leistungsumfang, Rechnungsanschrift, Zahlungsinformationen
• Termin- und Serviceinformationen, z. B. Werkstatttermine, Reparaturhistorie, Serviceberichte
• ggf. Daten aus digitalen Systemen, z. B. bei Online-Anfragen oder Website-Nutzung

Wir erheben Daten grundsätzlich direkt bei Ihnen, etwa bei telefonischer oder schriftlicher Kontaktaufnahme, bei der Beauftragung von Leistungen, bei der Fahrzeugübergabe oder im Rahmen einer laufenden Geschäftsbeziehung. In bestimmten Fällen erhalten wir Daten auch von Dritten, etwa von Versicherungen, Leasinggesellschaften, Flottenbetreibern, Herstellern, Partnerwerkstätten oder sonstigen beauftragten Stellen, soweit dies für die Leistungserbringung erforderlich ist.

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten zu folgenden Zwecken:

• Bearbeitung von Anfragen und Kommunikation mit Kunden
• Terminplanung und Durchführung von Werkstatt- und Serviceleistungen
• Diagnose, Wartung, Reparatur und Fahrzeugverwaltung
• Erstellung von Angeboten, Aufträgen, Rechnungen und Belegen
• Abwicklung von Zahlungen und Forderungsmanagement
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten, insbesondere handels- und steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten
• Dokumentation von Service- und Reparaturvorgängen
• Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung rechtlicher Ansprüche
• Gewährleistung von IT-Sicherheit und Betriebssicherheit
• ggf. Marketing und Kundeninformation, soweit rechtlich zulässig oder mit Einwilligung

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der folgenden Rechtsgrundlagen der DSGVO:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – zur Erfüllung eines Vertrags oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, z. B. bei Reparaturaufträgen, Terminvereinbarungen und Serviceleistungen
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, insbesondere aus Steuer-, Handels- und Aufbewahrungsvorschriften
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – zur Wahrung berechtigter Interessen, z. B. zur Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Betriebs, zur Kommunikation mit Kunden, zur Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen sowie zur IT-Sicherheit
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – auf Grundlage Ihrer Einwilligung, soweit wir Sie gesondert um eine solche bitten, etwa für bestimmte Marketingmaßnahmen

Soweit besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne von Art. 9 DSGVO verarbeitet werden sollten, erfolgt dies nur, wenn eine entsprechende Rechtsgrundlage vorliegt, etwa Ihre ausdrückliche Einwilligung oder eine sonstige gesetzliche Erlaubnis.

5. Weitergabe von Daten und Dritte

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, soweit dies für die genannten Zwecke erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie eingewilligt haben. Empfänger können insbesondere sein:

• Steuerberater, Buchhaltungs- und Abrechnungsdienstleister
• IT- und Hosting-Dienstleister
• Zahlungsdienstleister und Banken
• Versicherungen, Leasinggesellschaften und Flottenbetreiber
• Hersteller, Ersatzteil- und Zubehörlieferanten
• Behörden und öffentliche Stellen, soweit gesetzlich vorgeschrieben
• Rechtsanwälte, Gerichte und Inkassodienstleister im Rahmen der Rechtsverfolgung

Wir geben Daten nur in dem Umfang weiter, der für den jeweiligen Zweck erforderlich ist. Soweit wir Dienstleister als Auftragsverarbeiter einsetzen, erfolgt dies auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

6. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums findet grundsätzlich nicht statt, es sei denn, dies ist zur Erfüllung eines Vertrags, aufgrund Ihrer Einwilligung oder aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich.

Sofern im Einzelfall eine Übermittlung in ein Drittland erfolgt, stellen wir sicher, dass die Voraussetzungen der Art. 44 ff. DSGVO eingehalten werden, insbesondere durch Angemessenheitsbeschluss der ევროკommission, geeignete Garantien wie EU-Standardvertragsklauseln oder Ihre ausdrückliche Einwilligung, soweit erforderlich.

7. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Nach Wegfall des Verarbeitungszwecks oder Ablauf der gesetzlichen Fristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

• Vertrags- und Rechnungsdaten werden in der Regel gemäß handels- und steuerrechtlichen Vorgaben bis zu 10 Jahre aufbewahrt.
• Kommunikations- und Anfragedaten werden gelöscht, sobald die Bearbeitung abgeschlossen ist und keine weiteren Aufbewahrungsgründe bestehen.
• Service- und Reparaturhistorien können zur Nachweisführung und Kundenbetreuung für die Dauer der Geschäftsbeziehung und darüber hinaus im Rahmen gesetzlicher Pflichten gespeichert werden.
• Daten, die auf Grundlage einer Einwilligung verarbeitet werden, speichern wir bis zum Widerruf der Einwilligung oder bis der Zweck entfällt.

8. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen folgende Rechte:

• Auskunftsrecht gemäß Art. 15 DSGVO
• Recht auf Berichtigung gemäß Art. 16 DSGVO
• Recht auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO
• Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
• Widerspruchsrecht gemäß Art. 21 DSGVO

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit über die oben genannten Kontaktdaten kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass wir zur Bearbeitung Ihres Anliegens gegebenenfalls einen Identitätsnachweis anfordern müssen, um Ihre Daten zu schützen.

9. Widerruf von Einwilligungen

Sofern die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt hiervon unberührt.

Der Widerruf kann formlos erfolgen, beispielsweise per E-Mail an info@parallelworldsexperience.com.

10. Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt. Zuständig ist insbesondere die Datenschutzaufsichtsbehörde an Ihrem gewöhnlichen Aufenthaltsort, Ihrem Arbeitsplatz oder am Ort des mutmaßlichen Verstoßes.

Für unser Unternehmen ist in der Regel die zuständige Aufsichtsbehörde in Bayern relevant.

11. Datensicherheit

Die AutoService München Süd GmbH trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung oder Offenlegung zu schützen. Dazu gehören insbesondere Maßnahmen zur Zugriffskontrolle, Verschlüsselung, Datensicherung, Protokollierung und zur Sicherstellung der Vertraulichkeit und Integrität von Daten.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns wie folgt kontaktieren:

AutoService München Süd GmbH
Wasserburger Landstraße 273
81827 München
Deutschland
E-Mail: info@parallelworldsexperience.com
Telefon: +49 89 42786194

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen, insbesondere bei Änderungen der Rechtslage, unserer Leistungen oder der eingesetzten Technologien. Für Ihren erneuten Besuch gilt die jeweils aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung.

Bitte informieren Sie sich regelmäßig über den Inhalt dieser Datenschutzerklärung.